よくある問題と確認すること
- JFIFファイルを開けない：画像ビューアーやブラウザーで元の画像が表示できるか確認してください。空のファイルや途中までしか保存されていないファイルは、元の場所からダウンロードし直してください。拡張子を変えるだけでは破損を直せません。形式についてはJFIFファイルの説明をご覧ください。
- 変換中に画面が止まる・メモリが不足する：ほかのタブを閉じ、画像を1枚ずつ試してください。処理にはファイルサイズ以上のメモリが必要になる場合があります。画像の縦横サイズを小さくする場合は、別の画像編集アプリをご利用ください。このサイトにはサイズ変更機能はありません。
- 変換した画像を別のサイトに登録できない：登録先が対応する形式、縦横サイズ、容量の上限を確認してください。元データを保持したJPGが受け付けられない場合は、JPG変換で元データの保持をオフにし、再生成された画像を試してください。
- 保存した画像が写真アプリに見当たらない：ブラウザーのダウンロード一覧を確認してください。スマートフォンでは「ファイル」アプリやダウンロードフォルダーに保存されることがあります。ダウンロードがブロックされていないか、途中で止まっていないかもご確認ください。
- PDFのページ順が変わらない：画像の順番や設定を変更したら、PDFをもう一度作成してください。すでに保存したPDFは更新されません。エラーのある画像を削除し、必要に応じて正常な画像を追加してから、PDF変換で順番を確認してください。
- WebPに変換できない：ブラウザーを更新して試してください。利用先が対応していれば、PNGやJPGも選べます。元の画像が破損している場合は、別の形式を選ぶ前に正常な画像を入手してください。
お問い合わせ内容をまとめる
利用した変換形式、端末、ブラウザーの名前とバージョンを記入してください。画像のおおよその容量と縦横サイズ、表示されたエラー、問題が起きるまでの操作もあると状況を確認しやすくなります。特定の画像だけで起きるか、すべての画像で起きるかもお知らせください。個人情報や非公開のファイル名は記入しないでください。
お問い合わせ先：[email protected]。このフォームは端末内で報告文を作成するだけです。内容を確認し、メールにコピーするか、メールアプリを開いてご自身で送信してください。