Qué puedes probar antes de escribirnos
- El archivo no se abre: comprueba si puedes verlo en otro visor o en el navegador. Si está vacío o la descarga quedó incompleta, vuelve a descargar el original. Cambiar la extensión no repara los datos. Consulta qué es un archivo JFIF si no reconoces el formato.
- La pestaña se bloquea o se queda sin memoria: prueba con una sola imagen y cierra otras pestañas. Una imagen puede necesitar mucha más memoria al abrirse que el tamaño que ocupa en disco. Para reducir sus dimensiones necesitas otro editor; aquí no hay una opción para cambiar el tamaño.
- Otra web rechaza la imagen convertida: revisa qué formatos, dimensiones y tamaño máximo admite. Si rechaza un JPG creado con la opción de conservar los datos originales, desactívala y prueba la copia que se vuelve a generar en el conversor a JPG.
- No encuentras la descarga: abre la lista de descargas del navegador y comprueba si está bloqueada o pendiente. En el móvil, revisa también Archivos o la carpeta Descargas: el resultado puede no aparecer en la galería de fotos.
- El PDF conserva el orden anterior: vuelve a crearlo después de ordenar las imágenes o cambiar los ajustes. El archivo que ya descargaste no se actualiza. Elimina las imágenes con error, añade las copias válidas y revisa el orden antes de generar el PDF.
- No se puede crear un WebP: prueba con un navegador actualizado. Si la aplicación de destino lo permite, usa PNG o JPG como alternativa. Un archivo de origen dañado necesita una copia válida; cambiar de formato no lo repara.
Prepara los datos del problema
Indica la herramienta, el dispositivo y la versión del navegador. Añade el tamaño aproximado y las dimensiones de la imagen, el mensaje de error y los pasos que seguiste. Aclara si falla un archivo o todos. No incluyas nombres de archivos privados ni información confidencial.
Escríbenos a [email protected]. Este formulario solo prepara un texto en tu dispositivo. Revísalo, cópialo en un correo o abre tu aplicación de correo. Tú decides cuándo enviarlo.